5.退換課服務(wù)
優(yōu)異網(wǎng)校學(xué)員在付費購買課程后7天之內(nèi)（以開通課程時間為準(zhǔn)，168小時之內(nèi)），對輔導(dǎo)課程不滿意，可依據(jù)協(xié)議對其已開通的課程進行退換。
需同時滿足以下條件：
由于知識付費產(chǎn)品的特殊性（區(qū)別于未拆吊牌的衣服、未下鍋的菜品等有形實物產(chǎn)品，且極易復(fù)制），故網(wǎng)絡(luò)課程一經(jīng)售出，不接受無條件退換，請學(xué)員知悉并見諒。
以下情況可以退換：
1. 優(yōu)異網(wǎng)校學(xué)員在付費購買網(wǎng)絡(luò)課程后4小時之內(nèi)（以最早開通課程/可開始聽課的時間為準(zhǔn)，課程包括贈送課程），對輔導(dǎo)課程不滿意，可對已開通的課程進行退費、換課程。購買網(wǎng)絡(luò)課程超過4小時，視為獲得且認可了課程，優(yōu)異網(wǎng)校不接受退款。
2. 直播課程在直播課程開始前，可以退換課。但是在直播開始之后，已更新、已啟動的課程不接受退費、換課程。未啟動的部分可按照更新比例進行退、換。
3. 如學(xué)員報名不成功的，可以申請凍結(jié)課程，也可以申請退換課。對于已經(jīng)更新的課程內(nèi)容不接受退費，未更新的內(nèi)容可以按比例計算費用后給與退換課。
4. 如購買的課程未更新，但是贈送的課程已經(jīng)學(xué)習(xí)超過4小時（以開通課程或發(fā)送課程時間為準(zhǔn)），此種情況可申請對未更新課程的退費，但是贈送的課程將按其原價扣除后，方退款。
5. 預(yù)定類課程，即課程還未開始更新或還未開始上課，屬提前報名，此種情況可隨時退換。
